Una fusta, un PC connectat a la xarxa i una impressora, més senzill i econòmic impossible. El ciutadà que arriba al vestíbul de l’Ajuntament de Palafrugell troba, a pocs metres del mostrador del registre, aquest punt de treball que li permet efectuar alguns tràmits, consultes i la impressió de documents. L’avenç cap a l’administració electrònica per part de les administracions públiques és complexe i en molts aspectes ple d’incerteses. Requereix inversions importants i canvis en els procediments i en els sistemes de treball, reciclatge dels funcionaris, etc. No obstant, de vegades, solucions senzilles com aquesta ajuden eficaçment a donar compliment als principis i garanties de la Llei 11/2007 d’accés electrònic dels ciutadans als serveis públics. La Llei exigeix que aquesta evolució cap a l’administració electrònica es faci sense deixar ningú enrere, o almenys procurant-ho (principi d’igualtat). L’art. 8 de la Llei demana expressament que:

1. Las Administraciones Públicas deberán habilitar diferentes canales o medios para la prestación de los servicios electrónicos, garantizando en todo caso el acceso a los mismos a todos los ciudadanos, con independencia de sus circunstancias personales, medios o conocimientos, en la forma que estimen adecuada.

Una fusta i un equip informàtic bàsic és suficient per avançar en la direcció indicada per la Llei. Convé afegir que segons responsables d’aquesta àrea de l’Ajuntament la utilització per part dels ciutadans que van a realitzar-hi tràmits és alta i la resposta satisfactòria.

Administració electrònica Administració electrònica