Minúscul avenç, pràcticament inapreciable, per a frenar les empipadores trucades telefòniques comercials que ens fan a casa o a la feina a tota hora. Mesos enrere ja parlava d’aquesta empipadora trucada no desitjada i d’algunes de les possibilitats per (intentar) evitar-la. Afegim ara que el passat dia 22 el Congrés dels Diputats va aprovar una modificació de la Llei 3/1991, de 10 de gener, de competència deslleial i de la Llei 34/1988, d’11 de novembre, general de publicitat. El nou article 29.2 de la primera dirà a partir d’ara que: “se reputa desleal realizar propuestas no deseadas y persistentes por teléfono, fax, correo electrónico u otros medios de comunicación a distancia”. No es prohibeixen les trucades sinó que es posen mitjans per evitar-les si són persistents. El legislador no ha anat ni una lletra més enllà del mínim que exigia la Directiva 2005/29/CE  que s’interioritza ara amb aquesta modificació de la Llei. L’Annex I – 26 de la Dirtectiva es refereix a “realizar proposiciones no solicitadas y persistentes por teléfono, fax, correo electrónico u otros medios a distancia”. En realitat fins i tot ha suavitzat la prohibició que preveia la Directiva perquè de “no sol·licitades”, que es deia en el text europeu, es passa a “no desitjades”, modificació proposada per  la federació d’associacions d’empreses de publicitat organitzada dins la Federación Española de la Economía Digital i que comporta que una trucada no sigui clarament no desitjada fins que el receptor no ho manifesti.

De manera que en no haver-les prohibit taxativament, ni haver endurit gens el règim de permissivitat de la Directiva, només podrem evitar-les si les trucades són persistents, o sigui si es mantenen en el temps. Hauria estat desitjable el recurs a la fórmula de prohibir almenys una segona repetició en un termini determinat, perquè l’apreciació de quan una cosa és persistent diferirà si qui ho analitza és l’empresa que truca o la persona que rep la trucada.No obstant, la Llei estableix un mecanisme que hauria d’evitar aquesta persistència. Els paràgrafs següents del mateix nou article 29.2 indica que

El empresario o profesional deberá utilizar en estas comunicaciones sistemas que le permitan al consumidor dejar constancia de su oposición a seguir recibiendo propuestas comerciales de dicho empresario o profesional. Para que el consumidor o usuario pueda ejercer su derecho a manifestar su oposición a recibir propuestas comerciales no deseadas, cuando éstas se realicen por vía telefónica, las llamadas deberán realizarse desde un número de teléfono identificable.

Observem aquí que la Llei no obliga al que truca a informar d’aquest dret a manifestar oposició, de manera que només una minoria d’usuaris, els que n’estiguin informats per altres vies, l’exerciran. En definitiva, les trucades persistents persistiran.

Publicitat Publicitat, Telefonia