La bústia de correu-e del treballador que plega
¿Com s’ha d’actuar en relació als missatges de correu electrònic que arribin a la bústia del treballador quan plega? Es poden obrir els seus correus entrants? ¿Es pot fer encara que la bústia anés identificada amb el seu nom i cognom i quan la persona que ha plegat n’era l’única usuària? Ben sovint apareix aquest dubte quan es produeix la baixa d’un treballador. Ningú vol incórrer en una intromissió en el dret a la intimitat de l’exempleat però, en canvi, els interessos de l’empresa o el bon funcionament de l’administració fan necessari que els missatges de correu electrònic no quedin emmagatzemats i sense ser atesos en una bústia inactiva.
Sense pretendre anar a fons en les complexes qüestions relatives a la intimitat en el lloc de treball, anoto seguidament les qüestions essencials a tenir present, com a base, per a resoldre aquesta qüestió. Obrir o no obrir els missatges, heus aquí la qüestió.
La bústia de correu és de l’empresa. Encara que vagi identificada amb el nom i cognom de l’empleat, l’adreça formada amb el domini de l’empresa o administració és una eina més de treball que el treballador ha de destinar únicament a aquesta finalitat. D’altra banda, el nom i cognom de la persona en aquest context no és exactament una dada de caràcter personal sinó més aviat una dada relativa a l’empresa o administració, d’acord amb l’article 2 del Reglament de desenvolupament de la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal.
Informació prèvia als empleats. És important informar als empleats del caràcter d’eina exclusivament laboral, i no personal, de la bústia i l’adreça-e i de la resta de recursos que l’empresa o administració posa al seu servei. L’empresa li ha de recordar aquest fet i ha d’explicar, encara que sigui breument, el protocol que es segueix en matèria de seguretat, en cas d’incidències, verificacions i controls i, també, què passa quan una persona es desvincula de l’empresa.
Un advertiment previ als contactes. Estalviarà problemes a tothom que la persona que plegui enviï un missatge a les que figurin a la llibreta de contactes, indicant la forma de contactar amb l’empresa a partir de la data de la seva sortida.
Els elements “exteriors” del missatge. Recordem també que en qualsevol cas els administradors del sistema poden o, millor dit, han de comprovar en cas de problemes els continguts que identifiquen els missatges entrants o sortints. Les adreces de remitents i destinataris, el tema, ladata i hora i l’existència de documents adjunts poden ser visualitzats sense problema i permeten, si és necessari, comprovar l’entrada de missatges a una bústia inactiva per tal de derivar-los a un altre usuari.
L’usuari deixa de ser el titular de la bústia. Com a conseqüència de la seva consideració com a eina laboral és obvi que la persona que plega deixa de tenir qualsevol ascendència, vinculació o prerrogativa sobre la bústia i adreça que havia utilitzat.
I si arriben missatges personals? Malgrat tot el que acabem d’apuntar es pot produir el cas que entrin a la bústia missatges de caràcter personal, adreçats a la persona que s’ha desvinculat de l’empresa, amb referències a qüestions alienes a l’empresa. Derivar els missatges “automàticament” cap a una altra bústia garantirà que cap correu quedi sense resposta però podria comportar accés a informacions personals que, en la mesura que sigui possible, cal evitar. Per aquest motiu la solució ideal és activar un avís de resposta automàtica que informi a l’emissor de qualsevol missatge, sigui laboral o personal, que la bústia està tancada i que cal adreçar els missatges a una adreça electrònica alternativa.
———-
En definitiva, són positius tots els esforços per conciliar el dret a la intimitat dels treballadors i el dret / obligació de l’empleador de verificar el bon ús dels recursos de l’empresa. La Sala de lo Social del Tribunal Suprem determina que l’accés de l’empresari a l’ordinador i a les altres eines que utilitza personalment un treballador no pot ser ni arbitrari ni desproporcionat. Però és evident que l’empresa o l’administració han de poder seguir operant i responent als missatges que els clients, els proveïdors o els ciutadans els hi adrecin. Com sempre es tracta de trobar l’equilibri entre diferents drets i interessos. Per acabar, i encara que sigui obvi, és oportú recordar que la manera més segura d’evitar intromissions a la vida privada del treballador és que aquest no utilitzi cap eina de l’empresa per activitats o comunicacions personals. Ua ratlla vermella hauria de delimitar vida personal i vida laboral.










