Les administracions públiques han de fer accessible als ciutadans la seva informació, les dades i la documentació, encara que el dret dels ciutadans a accedir-hi tè els seus límits en altres drets com el de la intimitat personal i familiar o la protecció de les dades personals.

Legalment ofereix assessorament a les administracions públiques en la materialització d’aquesta obligació i en establir els procediments de posada en pràctica. Les entitats del sector públic han de fer possible:

• la transparència administrativa
• l’accés dels interessats a la documentació dels procediments dels que són part
• l’accés amb finalitats de recerca
• la reutilització comercial de la informació pública per persones privades

Legalment ofereix també assessorament en matèria de comunicació d’informació a representants polítics i de comunicació a altres administracions públiques.
Els seus serveis consisteixen principalment en:

• Preparació de normativa interna d’accés i comunicació d’informació
• Preparació de taxes i preus per a l’obtenció de reproduccions
• Pautes per a llicenciar la reutilització comercial de la informació per part de privats
• Preparació de les normes reguladores del servei d’arxiu
• Elaboració d’informes i propostes de solució a casos específics
• Servei d’assessorament permanent i d’informació de novetats jurídiques